Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y requerimos un comprobante de compra.
Desafortunadamente, no podemos aceptar las siguientes devoluciones:
- Pendientes por razones de higiene
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tarde algún tiempo en que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en Ruth@nisilver.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a Ruth@nisilver.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el donante lo envió a su dirección para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Te proporcionaremos una dirección de devolución para que devuelvas tu producto.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo de más de £75, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
